نسیم صبحگاهی

برخورد با افراد لجوج و معاند می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. در این حالت، مهم است که به اصول اخلاقی و مهارت‌های ارتباطی توجه ویژه‌ای داشته باشید. در زیر چند راهنمایی برای برخورد با افراد لجوج و معاند آورده شده است:

1. **حفظ احترام:**
هرچند که رفتار لجوجی ناخوشایند است، اما حفظ احترام به فرد مهم است. از اظهار احترام به طرف مقابل خود پرهیز کرده و در مواجهه با افراد معاند، خویشتن‌خواهی و حداکثر احترام را نشان دهید.

2. **خودکنترل و آرامش:**
اجتناب از واکنش‌های عصبانی و نشان دادن آرامش در مواجهه با افراد لجوج و معاند می‌تواند تاثیر مثبتی داشته باشد. سعی کنید احساسات خود را کنترل کرده و به صورت مهذبانه و آرام به آنها پاسخ دهید.

3. **گوش دادن فعال:**
به گوش دادن به نظرات و احساسات افراد معاند اهمیت بدهید. ممکن است مواجهه با یک فهم درست از مسائل، اقدام به اصلاح نظرات آنها و حل اختلاف کمک کند.

4. **استفاده از ارتباط غیرمستقیم:**
برخی افراد ممکن است در مواجهه مستقیم با انتقادها و نظرات معاند بازتاب منفی داشته باشند. در این صورت، می‌توانید از ارتباطات غیرمستقیم مثل پیام‌های نوشتاری یا ارسال ایمیل استفاده کنید.

5. **تبیین نظرات خود با اطلاعات و حقایق:**
اگر مواجهه با افراد لجوج و معاند بخواهد تبیین نظرات شما را، از اطلاعات و حقایق بهره بگیرید. ارائه مستندات و داده‌های قابل اثبات می‌تواند بر افزایش معاونت در گفت‌وگو کمک کند.

6. **توقف در مواجهه‌های بی‌پایان:**
گاهی افراد لجوج و معاند تنها به دنبال ایجاد تنش و مواجهه هستند. در مواجهه با این افراد، ممکن است بهترین راه حل توقف در مواجهه‌های بی‌پایان باشد.

7. **استفاده از توانمندی‌های ارتباطی:**
بهره‌گیری از مهارت‌های ارتباطی مثل اظهارنظر با احترام، فهم احساسات طرف مقابل، و استفاده از زبان مثبت می‌تواند در ارتباط با افراد معاند مؤثر باشد.

8. **جلوگیری از انجام عملیات ناسازگار:**
از انجام اقداماتی که ممکن است منجر به بحرانهای بیشتر شود پرهیز کنید. به جای اینکه به دام افتاده و عکس‌العملی سخت انجام دهید، به جلوگیری از بدتر شدن شرایط تمرکز کنید.

هر فرد و شرایط ممکن است موقعیت‌های مختلفی را تجربه کند. بنابراین، برخورد با افراد لجوج و معاند نیازمند تدابیر مناسب و تعدیل رفتارهای شخصی به شرایط خاص می‌باشد.